营销知识
网络舆情工作的目标不是监测,而是舆情的监督与管理、优化。小马识途营销顾问今天就来谈谈如何做好舆情工作?
第一步、网络舆情监测
在舆情监测方面,小马识途建议借助专业的舆情监控软件,可以大大帮助节省舆情收集整理以及分析的人力和物力,不论是工作时段还是非工作时段,不论是新闻媒体、社交平台,还是短视频、评论等皆可实现24小时全覆盖监测,关注信息一目了然。
第二步、网络舆情处置
对那些正常发表意见和建议的“评论”,小马识途营销顾问建议应该坚持以引导为主,而对于那些攻击企业、进行人身攻击、危害企业声誉和长远发展的言论,则可以坚决、果断、迅速地进行投诉或报警,从源头阻断舆情的传播发酵,及时止损。
以上方法都无法妥善处理的信息,可以采取网络优化压制的处置方法,利用SEO优化技术与技巧让正能量传播的信息处于显著位置,非正能量的信息尽量往后挤压,这样也可以消除影响。
网络舆情监测虽已存在多年,但随着双微一抖小红书等新媒体的普及与发展,新媒体舆情管理成为舆情工作的重中之重。