百度下拉框负面舆情处置是网络公关实践中的一项难题，很多小伙伴在实践中入坑，这里小马识途总结了下拉词优化的避坑指南供参考。

1、有时候一些负面词不一定能直接删掉，不要相信任何百分百保证，这个保证只不过迎合你的心理。

2、申诉时避免使用模板化话术，需提供具体证据（如法院判决书、用户澄清声明）。 

3、下拉词管理是“技术+公关”的结合，实战中小马识途建议请专业的舆情公关顾问把关，针对平台和词的特点分析后采取不同应对方法处理。