舆情管理，是指公众对企业或个人的看法、评价或舆论的管理。在当今社会，网络和社交媒体的普及，使得舆情事件的传播更加迅速，影响范围更加广泛。一旦舆情事件发生，企业需要采取积极的措施处理和应对，以便减轻事件的影响并保持良好的品牌形象和声誉。

舆情公关可以帮助企业了解公众的看法和需求，保持良好的品牌形象和声誉。如果企业能够妥善处理舆情事件，积极回应公众的意见和诉求，就能够获得公众的认可和支持，甚至成为公众信任的品牌。相反，如果企业无法妥善处理舆情事件，或者对公众的反应缺乏回应或忽视，就会失去公众的信任和支持。这可能会引起消费者的抵制和投诉，甚至是危机公关事件，最终对企业的形象和声誉造成长期的负面影响。因此，舆情公关具有非常重要的意义，它可以帮助企业预防和处理舆情风险，维护品牌形象和声誉，提高公众的信任和忠诚度。

舆情管理包括舆情监测和舆情公关。舆情公关不同于网络舆情监测、舆情分析，其主要是将网络舆情信息进行整合，再加以分析，检测网络舆情，对相关舆情信息进行评估，如果发现负面舆情信息或不良信息，及时作出处理，化解不良的负面新闻或者评论。小马识途总结，舆情监控是将有关的网络信息找到，而舆情公关是通过各种手段让网络舆论向利于企业发展的方向发展。